FAQ / Hilfe

Hier sind alle Informationen und wichtigen Antworten rund um Ihren Einkauf in unserem Online-Fanshop zusammengestellt.

Zahlungsmöglichkeiten
Zum Bestellwert der Ware kommt ggf. noch eine Versandkostenpauschale, diese wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Folgende Zahlarten sind bei uns möglich:

 

Lastschriftverfahren (nur Inland)
Wir buchen nach erfolgreich durchgeführter Bestellung den Rechnungsbetrag bequem vom Konto ab. Die Abbuchung des Rechnungsbetrages ist widerrufbar.

Kreditkarte
Wir akzeptieren Mastercard und Visa-Card.

Vorauskasse
Sie überweisen uns den Rechnungsbetrag nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung. Nach Zahlungseingang auf unserem Konto verschicken wir die Ware. Unsere Bankverbindung wird Ihnen im Laufe des Bestellvorgangs und auf der Auftragsbestätigung angezeigt.

 

Lieferzeiten
Soweit keine abweichenden Lieferfristen bestimmt sind, beträgt die Lieferfrist bis zu fünf Tage ab Auftragsbestätigung.

Bei mit Spieler- oder Eigennamen bedruckten Trikots verlängert sich die oben genannte Lieferzeit um ca. drei Tage, d.h. wir benötigen bis zu acht Tagen, bis die Ware bei Ihnen ist.

Bitte beachten Sie, dass eine Lieferung an Packstationen leider nicht möglich ist.

 

Gutscheine
Ein Erwerb von Gutscheinen über unseren Online-Fanshop ist derzeit leider nicht möglich.

 

Sie haben aber die Möglichkeit, Gutscheine im Wert von 10.- oder 25.- Euro zu bestellen. Bitte richten Sie hierzu ihre Anfrage an fanshop@scfreiburg.com, wir setzen uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung.

Bitte beachten Sie, dass die Einlösung der Gutscheine nur in unserem Fanshop im Schwarzwald-Stadion möglich ist und ausschließlich für den Erwerb von Fanartikeln gilt (keine Tickets).

 

Versandkosten
Je nach Versandart kommen folgende Versandkosten zum Tragen:

 

im Inland: 
Paketversand mit DPD: 5,00€

Bitte keine Packstationen als Lieferadresse angeben.
Ab einem Bestellwert von 100€ liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. 

im Ausland: 
innerhalb Europas (DHL): 12,50€ 
Rest der Welt (DHL): 25,00€

 

Größentabelle

Als Erleichterung und Unterstützung bei der Bestellung der richtigen Größe können Sie hier eine Übersicht der Größentabelle einsehen.

Wir bitten um Verständnis, dass Textilien je nach Hersteller unterschiedlich ausfallen können und die Tabelle deswegen nur als Anhaltspunkt dienen kann.

Sollte mal ein Textil nicht passen, gilt wie bei allen anderen Artikeln auch: Selbstverständlich kann die Ware innerhalb der Fristen zurückgeschickt werden.

 

Widerrufsrecht / Rücksendungen
Sofern der Kunde Verbraucher ist steht ihm das nachfolgende Widerrufsrecht zu.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. 
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. 

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns 

 

Sport-Club Freiburg e.V.
Abteilung Vertrieb & Services
Schwarzwaldstraße 193
79117 Freiburg

Telefon: 0761 3 85 51 140
Telefax: 0761 3 85 51 636
E-Mail: 
fanshop@scfreiburg.com

 

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post übersandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformularverwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an Sport-Club Freiburg e.V., Schwarzwaldstraße 193, 79117 Freiburg zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist. 

 

***Ende der Widerrufsbelehrung***

 

MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

 

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an

 

Sport-Club Freiburg e.V.
Schwarzwaldstraße 193
79117 Freiburg
Telefax: 0761 3 85 51 - 636
E-Mail: 
fanshop@scfreiburg.com

 

Hiermit widerrufe(n) ich/wir(*) den von mir/uns(*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf folgender Waren/die Erbringung der folgenden Dienstleistung(*)
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
Bestellt am(*)/erhalten am(*): _____________________/________________________________
Name des/der Verbraucher(s): _____________________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s):   __________________________________________________
                                                                          __________________________________________________

 

__________________________________________________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

 

Datum:  _______________________
(*) = Unzutreffendes streichen.

 

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