Um in unserem Onlineshop einkaufen zu können, benötigst du ein Kundenkonto.

Login

Oben rechts kommst du mit Klick auf das Personen-Symbol zum Bereich "MEIN KONTO". Hier kannst du dich mit deiner E-Mail Adresse und deinem Passwort anmelden.

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Solltest du noch kein Nutzer-Profil für unseren Sport-Club Freiburg Onlineshop haben, trage deine Daten unter "Ich bin Neukunde" ein und folge den weiteren Anweisungen.

Bitte beachte, dass du dich mit derselben E-Mail-Adresse immer nur einmal registrieren kannst.

Solltest du deine E-Mail-Adresse vergessen haben, schreibe uns deinen Namen, Adresse und Geburtsdatum an fanshop@scfreiburg.com. Wir helfen dir gerne weiter.

Wenn du dich nicht mehr an dein Passwort erinnern kannst, hast du die Möglichkeit über den Button „Passwort vergessen“ ein neues Passwort anzufordern. Voraussetzung ist, dass du die bei uns registrierte E-Mail-Adresse eingibst.

Sollte der Login nicht funktionieren, können wir gerne für dich überprüfen, woran das Problem liegt.

Bitte erkläre uns dein Problem in einer E-Mail unter Angabe von Namen, Adresse und Geburtsdatum an fanshop@scfreiburg.com oder ruf uns an unter: 0761-38551-611. Wir helfen dir gerne weiter.

1. Die ausgewählten Artikel werden in den Warenkorb gelegt. Mit dem Klick auf dem Button "Zur Kasse" erfolgt die Weiterleitung zur Anmeldeseite.
2. Im nächsten Schritt kannst du dich mit deinem SC Freiburg-Login (E-Mail-Adresse und persönlichem Passwort) anmelden oder neu registrieren.
   Wichtig: Die Anmeldedaten aus unserem Ticketshop können für die Anmeldung im Sport-Club Freiburg Onlinefanshop nicht verwendet werden und weichen von den o.g. ab.
3. Anschließend kannst du das gewünschte Zahlungsmittel aus unseren zur Verfügung stehenden Zahlarten auswählen sowie die Versandart bestimmen.
4. Im letzten Schritt kann die Bestellung, inkl. Versand- und Lieferadresse, überprüft werden und falls notwendig, können hier noch Änderungen vorgenommen werden. Gutscheincodes können ebenfalls eingelöst werden. Nach der Zustimmung unserer AGB kann die Bestellung durch den Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ abgeschlossen werden.

Sobald die Bestellung bei uns eingegangen ist, wird dir automatisch eine Auftragsbestätigung per E-Mail zugeschickt.

Es gibt keinen Mindestbestellwert in unserem Shop. Deine Bestellung ist ab 75,00 Euro versandkostenfrei.

Aus technischen Gründen können Bestellungen ausschließlich nur über unseren Online-Fanshop unter shop.scfreiburg.com gemacht werden.

Telefonische Bestellungen sowie per E-Mail sind leider nicht möglich.

Eine Stornierung der Bestellung ist in der Regel nicht mehr möglich, wenn der Auftrag von uns per E-Mail bestätigt wurde und sich bereits in Bearbeitung befindet. Da es sich hier um automatisierte Prozesse handelt, werden die bereits bezahlten Bestellungen (mit Ausnahme bei Bezahlung per Vorauskasse) für die Bearbeitung direkt nach dem Eingang freigegeben.

Bei Aufträgen, zu denen die Zahlung noch nicht bei uns eingegangen ist, können Änderungen und Stornierungen noch vorgenommen werden.

Für weitere Informationen kontaktiere bitte unser Serviceteam: fanshop@scfreiburg.com.

Folgende Zahlarten sind bei uns möglich:

• Kreditkarte

Wir akzeptieren Mastercard und Visa-Card.

• PayPal

Weiterleitung auf PayPal. Bitte melde dich dort mit deinen Benutzerdaten an.

• Vorauskasse

Du überweist uns den Rechnungsbetrag nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung. Nach Zahlungseingang auf unserem Konto verschicken wir die Ware. Unsere Bankverbindung wird dir im Laufe des Bestellvorgangs und auf der Auftragsbestätigung angezeigt. 

Unsere Bankverbindung für deine Zahlung per Vorauskasse:

Sport-Club Freiburg e.V.

IBAN: DE23 6809 0000 0008 0269 47

BIC: GENODE61FR1

• Gutschein

Welche Gutscheine kann ich im SC Freiburg Onlineshop einlösen?

Es gibt zwei Arten von Gutscheinen: Kauf- und Aktionsgutscheine.

Kaufgutscheine, wie Gutscheinkarten oder Print@home-Gutscheine, die in unseren offiziellen Fanshops oder über unseren Onlineshop shop.scfreiburg.com gekauft wurden, können beim Abschluss der Bestellung eingelöst werden. Du kannst während einer Bestellung mehrere solche Gutscheine einlösen.

Aktionsgutscheine werden vom Sport-Club Freiburg e.V. für besondere Aktionen herausgegeben bzw. verschenkt.Von diesen Gutscheinen kann immer nur einer pro Bestellvorgang eingelöst werden.

Andere Rabattgutscheine oder -karten, wie z.B. contomaxx-Karte, können im Onlineshop nicht eingelöst werden.

Leider ist eine nachträgliche Einlösung von Gutscheinen aus technischen Gründen nicht möglich!

Sofern du nicht die Zahlungsart „Vorauskasse“ gewählt haben, können keine Änderungen mehr in dem Auftrag vorgenommen werden, da sich der Auftrag automatisch in Bearbeitung befindet. Somit ist ein nachträglicher Abzug des Gutscheins, wie auch in den AGB angegeben, nicht mehr möglich. 

Zum Bestellwert der Ware kommt ggf. noch eine Versandkostenpauschale hinzu, diese wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Alle Bestellungen werden ausschließlich nur versichert verschickt.
Wichtig: Bitte hab Verständnis dafür, dass wir auch bei geringem Bestellwert  nur den versicherten Versand anbieten können.

Je nach Versandart kommen folgende Versandkosten zum Tragen:

• im Inland: 

Paketversand mit DHL: 6,95€

Paketversand von Alkohol mit DHL: 8,95€*

*Bei Lieferung von Spirituosen, die gesetzlichen Verkaufsbeschränkungen unterliegen, erfolgt eine Übergabe der Ware nur an Empfangspersonen, die die gesetzlichen Vorgaben erfüllen, und nur nach Vorlage des Personalausweises. Der Versand erfolgt nur innerhalb Deutschlands. 

Ab einem Bestellwert von 75 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei (Gilt nicht für Bestellungen mit Alkohol). 

Paketversand per Express mit DHL: 19,95 €*

*Bestellung muss bis spätestens 11:30 Uhr aufgegeben werden, damit sie am nächsten Tag (Montag bis Freitag) ausgeliefert werden kann. Nur innerhalb Deutschland möglich.

• im Ausland: 

innerhalb Europas (DHL): 12,50€ 

Rest der Welt (DHL): 25,00€

Hinweis zu Import- und Zollkosten: Bestellungen in die Schweiz und Liechtenstein können Importgebühren und Steuern unterliegen, die erhoben werden, sobald eine Lieferung das Bestimmungsland erreicht hat. Die ggf. anfallenden zusätzlichen Kosten für die Zollabfertigung sind vom Empfänger bzw. der Empfängerin zu tragen. Für weitere Informationen kontaktiere bitte deine Zollbehörden vor Ort.

• Click & Collect: 

Aktuell nicht möglich!

Soweit keine abweichenden Lieferfristen bestimmt sind, beträgt die Lieferfrist bis zu fünf Tage ab Auftragsbestätigung.

Bei mit Spieler- oder Eigennamen bedruckten Trikots verlängert sich die oben genannte Lieferzeit um ca. drei Tage, d.h. wir benötigen bis zu acht Tagen, bis die Ware bei Ihnen ist.

Bestellungen per Express werden am nächsten Tag ausgeliefert, sofern diese bis 11:30 Uhr aufgegeben wurde.

Wenn dein Paket von uns an DHL übergeben wurde, erhälst du eine Benachrichtigung per E-Mail inklusive Sendungsnummer, mit welcher du den Status deiner Lieferung verfolgen kannst.

Die Tracking-Nummer findest du außerdem auch in deinem Kundenkonto unter "Bestellungen".

Ein Erwerb von Gutscheinen über unseren Online-Fanshop ist für digitale Gutscheine Print@home und Geschenkgutscheinkarten möglich. Bitte beachte unsere Bedingungen für den käuflichen Erwerb von Gutscheinen.

Gutscheine über jeden beliebigen Wert können aktuell nur in unserem Fanshop im Schwarzwald-Stadion (Schwarzwaldstr. 193, 79117 Freiburg) oder im Fanshop in der Freiburger Innenstadt (Rathausgasse 15, 79098 Freiburg) erworben und eingelöst werden.

Wichtig: Bitte beachte, dass die Einlösung der Gutscheine sowohl online als auch in unserem Fanshop im Schwarzwald-Stadion oder im Fanshop in der Freiburger Innenstadt möglich ist und ausschließlich für den Erwerb von Fanartikeln gilt (nicht für Tickets)!

Als Erleichterung und Unterstützung bei der Bestellung der richtigen Größe kannst du hier eine Übersicht der Größentabelle einsehen.

Wir bitten um Verständnis, dass Textilien je nach Hersteller unterschiedlich ausfallen können und die Tabelle deswegen nur als Anhaltspunkt dienen kann.

Sollte mal ein Textil nicht passen, gilt wie bei allen anderen Artikeln auch: Selbstverständlich kann die Ware innerhalb der Fristen zurückgeschickt werden.

Nicht mehr bestellbare Artikel sind meist vergriffen und kommen nicht wieder rein. 

Ist bei einem Produkt die E-Mail-Benachrichtigungsfunktion aktiviert, ist dieses in der Regel bald wieder erhältlich und du wirst nach Eintragen deiner E-Mail-Adresse benachrichtigt, sobald der Artikel wieder bestellbar ist.

Artikel, die gar nicht mehr im Onlineshop angezeigt werden, sind für gewöhnlich ausverkauft und nicht mehr online erhältlich. Möglicherweise findest du mit etwas Glück Restbestände in unseren stationären Fanshops im Stadion und in der Innenstadt, welche aber nicht verschickt werden.

Gefällt dir etwas nicht, kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Schicke dazu innerhalb dieser Frist einen Widerruf über die entsprechenden Waren per Mail an fanshop@scfreiburg.com und/oder sende die Artikel einfach an uns zurück. Fülle bitte das mitgelieferte Rücksendeformular aus, lege es ins Paket und verschicke es an:

Sport-Club Freiburg e.V. – Merchandising
Retourenlager Kumko
Stengerstraße 9
63741 Aschaffenburg

Die Kosten der Rücksendung trägst du (Unfrei verschickte Sendungen werden von uns nicht angenommen!).

Nach Erhalt und Prüfung des Warenzustands, erstatten wir dir den entsprechenden Betrag über dasselbe Zahlungsmittel, welches du bei der Bestellung eingesetzt hast. Bitte beachte, dass die Erstattung je nach Zahlungsart bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen kann.

Um einen oder mehrere Artikel umzutauschen, schicke bitte als Retoure an uns zurück:

Sport-Club Freiburg e.V. – Merchandising
Retourenlager Kumko
Stengerstraße 9
63741 Aschaffenburg

Du trägst die Kosten der Sendung an uns (Unfrei verschickte Sendungen werden von uns nicht angenommen!).

Nach Erhalt und Prüfung des Warenzustands, führen wir die Erstattung durch und nutzen für die Rücküberweisung die gleiche Zahlungsart, wie bei der Bestellung. Den gewünschten Artikel kannst Du dann direkt (je nach Verfügbarkeit) in unserem Onlineshop neu bestellen.

Hygiene-Artikel wie z.B. Mund-Nasen Masken, Maskenschals oder Multifunktionstücher sind aus hygienischen Gründen von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen. 

Rückgabe ist möglich nur für ungeöffnete, vollständige und unbenutzte Artikel!

Darüber hinaus können Gutscheine weder zurückgegeben noch umgetauscht werden.

Artikel, die du online bei uns bestellt hast, kannst du auch in unseren stationären Shops unter Einhaltung der 14-Tages-Frist zurückgeben oder umtauschen. Beachte jedoch, dass eine Rückgabe vor Ort nur gegen einen Gutschein möglich ist. Bitte bring dazu unbedingt den Lieferschein oder die Rechnung der Bestellung mit. Bitte habe Verständnis, dass die Artikelverfügbarkeit im Onlineshop und in den stationären Fanshops voneinander abweichen kann.

Falls du eine Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel wünschst, sende die Ware bitte auf eigene Kosten an:
Sport-Club Freiburg e.V., Retourenlager Kumko, Stengerstr. 9, 63741 Aschaffenburg.

Wichtige Zusatzinformation

Bitte schick uns keine Fotos, Zeitungsausschnitte, Trikots, etc. für spezielle Autogrammwünsche. Leider ist es den Spielern und dem Trainer-Team aufgrund der aktuellen Lage und aus zeitlichen Gründen nicht möglich, diese zu unterschreiben. Im Sinne der Gleichbehandlung aller Fans können wir hier leider keinerlei Ausnahmen machen.

1. Zur Teilnahme an der Auktion musst du dich mit deinem Account anmelden und falls du noch kein Kundenkonto besitzt, kannst du unter „Mein Konto“ eines anlegen. Dieser Service ist kostenlos.
2. Gehe auf die Versteigerungsauktion, bei der du mitbieten willst.
3. Um ein Angebot abzugeben, musst du in das hierfür vorgesehene Feld dein Gebot eintragen und unseren Auktion-AGBs zustimmen. Durch das Klicken auf den Button „Gebot abgeben“ gibst du ein rechtverbindliches Angebot ab. An dieses Gebot bist du bist zum Ende der Auktion gebunden. Für das Höchstgebot wird der jeweils nächsthöhere Gebotsschritt angerechnet. Hinweis: In Deinem Kundenkonto findest Du unter dem Menüpunkt „Auktionen“  alle Artikel, für die Du aktuell mitbietest.
4. Bei der Abgabe des Gebots besteht die Möglichkeit, dich auch per E-Mail informieren zu lassen, wenn jemand dich überbietet. Hierzu musst du nur das dazugehörige Feld vor Abgabe des Gebots anklicken.
5. Nach Ablauf der Auktion erhält derjenige den Zuschlag, der das höchste Gebot gemacht hat. Mit dem „Zuschlag“ kommt der Vertrag über den Artikel zustande. Solltest du den Zuschlag bekommen, wirst du unverzüglich per E-Mail darüber informiert. 
6. Wenn du über den Zuschlag informiert bist, kannst du den ersteigerten Artikel in deinen Warenkorb legen. Sobald der Zahlungseingang erfolgt ist, wird dir der Artikel innerhalb von 3-5 Werktagen zugeschickt.